FAQ (Foire aux questions)
Quel est le coût des déplacements ?

Le déplacement est gratuit sur une distance < 15 km !

Au delà un ajout de 0.5 € par km est à éffectuer.Voir plan « Implantation ».

Exemple : vous habitez à Orthez (64), en se référant au plan «Implantation» (vol d'oiseaux); Orthez se trouve dans le rayon le plus éloigné de 40 km et le tarif pour 40 km est de 12.5 € : 40 km - 15 km (gratuit) = 25 km; 25 km x 0.5 €/km = 12.5 € en estimation, (prix normal = 13 €).

Avec l'achat d'un « pack » (sauf pack 7), les déplacements sont offerts.

Les déplacements sont calculés avec un logiciel de cartographie avec l'itinéraire le plus court, sur les cartes les rayons sont indiqués à titre indiquatif et represente des distance à vol d'oiseaux et les prix indiqués représente l'aller et le retour.
Peut-on passer d'une prestation en taux horaire vers un forfait ?

Oui, si le changement intervient au cour de la 1 ere heure et pour l'achat d'un pack N° 1, 2, 3 ou N° 8, 9 si la 1 ere heure est de l'initiation.

Exemple : vous appelez IAD40 pour un dépannage au taux horaire et déplacement en cours. Après auscultation de votre matériel, il résulte que votre système et trop instable (virus, fichiers corrompus, disque plein …), IAD40 peut vous proposer de repartir sur une bonne base, de récupérer vos données personnelle et de formater votre disque dur, pour ensuite réinstaller vos programmes.

Cette intervention prend environ 3 heures (selon votre système).

L'heure en cours et le déplacement seront inclus dans le forfait choisi et vous ferons bénéficier d'un taux horaire réduit ainsi que des déplacements gratuits.
Si les heures d'un pack ne sont pas suffisantes?
L'heure ou les heures supplémentaires seront facturées au taux horaire du pack choisi auparavant.
En cas de pièce défectueuse, puis-je acheter moi même le matériel de remplacement?
Oui et une aide pour la commander au meilleur prix sur Internet peut être effectuée par IAD40 sous la condition de faire monter la pièce de remplacement par IAD40 sur votre ordinateur.
Comment vérifier que vous êtes bien déclaré?
Mon N° Siren est le 413 898 230 et vous pouvez consulter son authenticité à cette adresse. Cliquez ici !
En quoi les prestations à domicile sont plus intéressantes ?

En quelques mots :

Rapidité d'intervention. Taux horaire divisible par ½ heure, Un seul et unique interlocuteur (15 ans d'expériences), Plus de débranchement et rebranchement à effectuer, Plus de trajet à effectuer ( 2 aller et retour minimum), Plus d'attente interminable avant la récupération de votre matériel, L'auscultation de votre système est faite avec l'ensemble de votre matériel, Contrôler en permanence les prestations qui sont réellement effectués, Assister aux prestations et poser des questions autant que vous le souhaitez, Faite effectuer des prestations différentes à la suite (ex: installation, initiation ...), Bénéficiez d'un taux horaire ou d'un forfait concurrentiel, Acheter votre matériel et faite le monter (ex : disque dur, mémoires, périphérique ... ), Vous pouvez être assisté(e) de l'achat de votre ordinateur à son utilisation, Et d'autres avantages que vous pouvez découvrir .......